“真没想到，这3000元的地补没等来，却等来了司法所的暖心调解，这事儿总算有了着落。”近日，在察右前旗司法局平地泉司法所，当事人双方在调解协议上签下名字后，李某某脸上露出了久违的笑容。至此，一起因销售人员疏忽导致购车补贴“漏报”引发的纠纷，在调解员的努力下，画上了圆满的句号。

2025年6月，当事人李某某在当地一家汽车服务公司购买汽车、支付购车款，约定由该公司原销售人员办理国补和3000元地补。同年10月，国补顺利到账，但地补却石沉大海。此后一年间，李某某多次询问，对方以“再等等”“办理中”为由拖延。无奈之下，她向有关部门查证才得知：地补早已过受理期限，原因竟是销售人员漏报了申请信息。双方协商无果后，李某某向我所申请调解。

受理该纠纷后，司法所立即指派调解员介入。经了解，汽车销售公司认为销售人员已离职，不愿全责承担；李某某则坚持认为自己是与公司交易，理应由公司负责。面对僵局，调解员采取“背对背”沟通、“面对面”协商的方式，一方面向公司方释法明理——民法典规定，员工因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担责任；另一方面耐心安抚李某某情绪，引导她理性提出诉求。

经多轮沟通，调解员提出了兼顾双方利益的方案：公司以保养券形式补偿，离职销售员个人承担部分现金赔偿。最终，各方达成协议，公司提供4张不限使用期限的基础保养券作为补偿，原销售人员赔偿700元现金并在签约现场完成转账。李某某当场表示认可，并承诺不再就此事项追究其他责任。至此，纠纷得到圆满解决。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。这起纠纷标的额虽不大，却事关群众切身利益，处理不当极易激化矛盾。下一步，平地泉司法所将继续践行新时代“枫桥经验”，坚持调解优先、源头治理，用专业与温情将矛盾纠纷化解在基层，让更多群众在家门口感受到法治的温度与力量。