关于在全旗范围内公开征集旅游行业导游

乱象、强制消费问题线索的公告

为进一步规范旅游市场经营行为，严厉整治虚假宣传、以购养游、层层转包、不规范签订旅游合同、无证经营、强迫购物等突出问题，现持续向社会公开征集我旗旅游行业导游乱象、强制消费等违法违规线索，具体事项公告如下：

一、重点征集范围：

（一）导游执业乱象

1.无导游证从业、伪造转借证件；

2.未经旅行社委派私自承揽导游业务；

3.擅自变更行程、甩团、诱导增加购物点、自费项目；

4.辱骂游客、限制自由等强迫消费行为。

（二）强制消费违规

1.强制消费或变相强制购物（包括但不限于购物、自费项目）；

2.虚假宣传、价格欺诈；

3.服务标准未达合同约定；

4.组织“不合理低价游”。

（三）其他违法违规行为

1.未经许可经营旅行社业务；

2.发布虚假旅游信息、误导游客购买旅游产品；

3.未经游客同意，擅自转团拼团、变更行程或增加付费项目；

4.未缴纳旅游服务质量保证金、未足额投保旅行社责任险；

5.线上平台发布的旅游产品未依法公示经营者资质信息。

二、举报方式：

1、线索举报电话：0474—3903567（工作日受理：上午09:00-12:00、下午14:30-18:00）

2、线索举报邮箱：hjf9555@126.com

三、举报要求：

1.提供事件时间、地点、涉事人员及具体行为；

2.附相关证据材料（合同、票据、照片、视频等）；

3.实名举报请提供真实姓名及联系方式；

4.匿名举报需确保信息可追溯。

特别提示：

1.严禁捏造事实或诬告陷害，违者依法追责；

2.举报信息将严格保密，查证属实优先处理；

3.对举报人实施打击报复的，公安机关将依法严惩。

欢迎广大游客、文旅从业者、社会各界积极监督，共同维护安全、文明、健康、和谐的旅游环境。我们将对查证属实的线索严肃处理，并适时公开典型案例。

特此公告

察哈尔右翼前旗文化和旅游局

2026年3月12日